插件简介
SmartContact Agent mini
SmartContact Agent mini es la extensión de agente de la solución omnicanal Cloud Contact Center SmartContact.
Mediante esta extensión será capaz de manejar conversaciones de teléfono, chat, whatsapp e email de una forma intuitiva incrementando la productividad y el control de sus comunicaciones, sin necesidad de ningún hardware adicional.
Principales funcionalidades:
• Sistema de control de acceso (log in/out)
• Gestión de llamadas/chats/whatsapp
• Control de estado (activo/inactivo, pausas)
• Control de Mute y llamada en espera
• Gestión de agendas Agendas
• Función de aviso de contacto o descuelgue automático
• Control de volumen
• Selección de número a mostrar en llamada saliente
• Botón para activar grabación (en modalidad bajo demanda)
• Sistema de transferencia de llamada/chat en modo visual a agente, grupo o cualquier número externo (transferencia ciega o consulta)
• Tipificación de conversaciones
• Historial de llamadas. Sección donde visualizar las conversaciones realizadas
• Chat interno y externo con posibilidad de intercambio de ficheros
• Sección de información propia del agente
其他信息
ID hpkopeggjehapclmilcpjmggoobddhml
版本 0.0.0.2 上次更新日期 2023年9月27日 大小 28.49KiB 语言 支持1
种语言 开发者 C. de Juan Ignacio Luca de Tena, 1
Madrid, Madrid 28027
ES 适用浏览器
谷歌浏览器、其他Chromium内核的浏览器
SmartContact Agent mini Chrome插件下载
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